AVIS DE RECRUTEMENT 38-2026/HPG

Le cabinet conseil et accompagnement stratégique des entreprises et organisations, HUMAN PROJECT GROUP S.A, recrute pour le compte d’une importante Institution financière basée à Ouagadougou (BF),des profils qualifiés afin de pourvoir les postes suivants : Trois (03) Charges Clientèles

POSTE : TROIS (03) CHARGES CLIENTELES (H/F)

• MISSIONS 
• Les chargés clientèles aurons pour missions d’assurer l'accueil, le suivi et la fidélisation des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en veillant à leur satisfaction, tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
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• TACHES ET RESPONSABILITES
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• Gestion de la relation client
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• Accueillir, informer et orienter les clients. 
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en présentiel. 
• Conseiller les clients sur les produits et services de l'entreprise. 
• Assurer un suivi personnalisé des clients.
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• Développement commercial
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• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. 
• Réaliser des ventes ou des ventes additionnelles. 
• Participer aux actions de prospection et de fidélisation. 
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
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• Gestion administrative
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• Enregistrer les commandes et les demandes des clients. 
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion. 
• Préparer les devis, contrats ou documents commerciaux. 
• Assurer le suivi des dossiers clients.
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• QUALITITES ET APTITUDES PERSONNELLES
• Avoir un excellent sens de l'écoute. 
• Avoir un sens du service client. 
• Avoir l’esprit d'équipe. 
• Avoir la capacité à gérer le stress. 
• Avoir le sens de la confidentialité.
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• PROFIL
• Être titulaire d’un BAC + 3 en Marketing & communication, Économie, Gestion ou Commerce.
• Avoir une expérience professionnelle confirmée d'au moins trois (03) ans dans le même domaine
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• COMPETENCES TECHNIQUES
• Avoir des connaissances en techniques commerciales, marketing, et analyses financières. 
• Maitriser la gestion de la relation client. 
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). 
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle. 
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• QUALITITES ET APTITUDES PERSONNELLES
• Avoir un excellent sens de l'écoute. 
• Avoir un sens du service client. 
• Avoir l’esprit d'équipe. 
• Avoir la capacité à gérer le stress. 
• Avoir le sens de la confidentialité.
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• COMPOSITION DES DOSSIERS
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• Une lettre de motivation adressée à l’Administrateur Général Adjoint de Human Project Group, datée et signée ;
• Un CV, détaillé, sincère, daté et signé + contacts (téléphone + adresse électronique) de trois (03) personnes de référence ;
• Une copie légalisée de la pièce d'identité ou du passeport ;
• Une copie légalisée du diplôme exigé ;
• Une copie des documents justifiant l'expérience professionnelle.
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• MODALITE DE RECRUTEMENT
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• Le recrutement se fera en deux (02) phases :
• - Une présélection sur dossier ;
• - Un entretien avec le jury (en ligne ou en présentiel).
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• NB : - Tout dossier incomplet sera rejeté
•        - Il n’est pas autorisé de soumettre sa candidature à plusieurs postes
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• PROCEDURE DE DEPOT DE DOSSIERS
• Tous les candidats devront obligatoirement postuler à l’offre dans la base de données en créant un compte sur la plateforme en utilisant le lien suivant : databases-humanprojectgroup.com     
• Cliquez sur « espace candidat », ensuite cliquez sur « créer votre compte » puis « renseignez les différents champs », insérez « votre mail » et un « mot de passe » puis validez, un mail de confirmation vous sera envoyé dans votre boite mail, vérifier puis confirmez votre inscription dans votre boîte mail.
• Le dépôt des dossiers se fait en un seul fichier scanné en PDF et attaché à la création du compte dans la partie CV.
• Consultez l’offre détaillée sur la plateforme de recrutement : databases-humanprojectgroup.com

Les appels sont recevables de 14 heures à 17 heures

Contacts : +226 02 60 12 12/+226 03 20 23 23

Date limite de dépôt des dossiers :  Dimanche 27 septembre 2026 à 23 heures 59 minutes

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les compléments de dossier.

A PROPOS DE HUMAN PROJECT GROUP :

• Humancareers : 
  • Plateforme de recrutement digitalisée.
• Humanskills:
  • Plateforme de développement individuel, d’orientation, de reconversion.
• Hucar:
  • Plateforme de gestion des véhicules.